物流政策

MD® 发货及配送政策

一般运输信息

所有产品均直接从我们的美国物流仓库发货。

• 处理时间： 大多数订单 从星期一到星期五 before 太平洋标准时间下午3:00 所有订单均在同一工作日（节假日除外）处理并发出。在此时间之后或周末下的订单将在下一个工作日处理。

• 追踪： 订单发货后，您将收到一封确认邮件，其中包含实时物流跟踪信息。如果邮件未立即显示，请检查您的垃圾邮件或广告邮件文件夹。

• 交货延迟： 我们力求准确，但预计送达时间无法保证。当地邮政服务可能会因天气、公共假期或承运网络出现不可预见的故障而延误。

   

目的地	订单价值	预计交货时间
美国国内	超过99美元	通常 3-5 个工作日
国际学生	超过199美元	通常 7–14 天

 

• 对于超过 150 美元的国际订单，我们保留选择最具性价比和可靠性的运输承运商和运输方式的权利。

• 对于加急配送（优先/隔夜），运费将在结账时根据商品总额和目的地计算。

取消订单

如需取消订单，请致电 1-888-882-5788 或发送电子邮件。 customercare@md-factor.com 购买后 24 小时内.

• 只有在收到取消请求后，我们才能保证取消。 before 订单已进入发货处理阶段。

• 我们建议您在工作时间（太平洋标准时间上午 9:00 至下午 5:00）致电，以便最快确认取消事宜。

• 如果订单已经发货，您可以根据我们的退货政策，对未使用、未开封的产品发起退货。 退货条款 一旦到达。

损失风险和责任

损失风险： 所有购买均依据发货合同进行。这意味着货物的灭失风险和所有权均转移给您，即客户。 我们将物品交付给承运人后 （美国邮政、联邦快递、UPS 或 DHL）。

• MD Factor 负责将包装正确的订单交给承运商。我们是 不负责任 对于在承运人保管期间丢失、延误或损坏的包裹。

航线运输保护

我们与之合作 路线运输保险 为包裹离开我们的仓库后提供价格合理的防丢失、防损坏或防盗保障。

• 激活保障： 结账时点击“是”以添加路线保护。

• 好处： Route 提供即时问题解决方案、丢失、被盗或损坏包裹的保障以及专门的理赔支持。

• 声明： 索赔必须在规定的期限内（通常为订单发出后 30 天内）直接向 Route 提交。请参阅您购买后 Route 发送的确认邮件。 我们强烈建议为所有国内和国际订单添加路线功能。

国际订单与海关

我们很自豪地向全球20多个国家发货。

• 海关及关税： 进口关税、增值税、税款和海关费用是 不包括 商品价格或运费中包含这些费用。这些费用是 买方承担全部责任。请在购买前咨询您所在国家/地区的关税部门，以确定可能产生的额外费用。

• 海关责任： 由于各国法规和海关流程各不相同， MD Factor 对海关扣留、延误或丢失的包裹概不负责。 除非符合相关条件，否则海关扣留或丢失的包裹无法退款。 运输路线保护。

• 如果您的国家/地区不在我们的标准配送范围内或需要更高的费用，我们会在处理您的订单之前通过电子邮件通知您。

无法投递、拒收或无人认领的邮件

如果包裹因超出我们控制范围的问题而被退回仓库，则适用以下规则：

• 退回邮件（地址错误）： 如果包裹因客户提供的地址错误或无法投递而被退回，您需承担重新寄送的费用。我们将与您联系以核实正确的地址，并在您支付费用后重新寄送。

• 被拒收或无人认领的邮件： 如果包裹在送达时被拒收或无人认领，我们将仅对包裹本身进行退款。 产品成本 （不包括所有运费/手续费），并且只有在包裹成功退回我方仓库后才会退款。